Problemversteher & Direktlöser.
Unser Support-Team ist für Sie da. Sie haben ein Problem? Dann finden wir die Lösung!
Interessiert an einem Stundenkontingent, SLA oder einer Support-Flatrate? Schauen Sie sich unsere verschiedenen Support-Modelle an.
So erreichen Sie uns.
Unsere Support-Hotlines sind MO-FR von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr besetzt.
Sollten Sie Interesse an zusätzlichen Leistungen (erweiterte Erreichbarkeit, garantiere Reaktionszeiten usw. – bis hin zum 24/7-Support) haben, sprechen Sie uns an.
Um gewährleisten zu können, dass Ihr Anliegen zeitnah bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, immer die offizielle Support-Hotline bzw. Mailadresse zu nutzen.
Senden Sie uns vertrauliche Daten einfach per OpenPGP an support@k-is.com. Die Schlüssel finden Sie auf den öffentlichen Schlüsselservern.
Zentraler Support (Deutschland)
+49 271 31370-30
+49 6761 9321-55
+49 7681 474098-8
Supportinfo.
Wie stelle ich eine Supportanfrage? Welche Informationen sind wichtig? Wie funktioniert das Ticketsystem?
Hier haben wir das Wichtigste für Sie zusammengefasst:
Fernwartung.
Um die Fernwartung zu starten, klicken Sie bitte auf das Symbol oder den unten stehenden Link und starten Sie die Software. Teilen Sie dem Support-Mitarbeiter anschließend die Nummer mit, mit der die Verbindung zu Ihrem Rechner aufgebaut werden kann.
Direktaufruf: http://gast.k-is.com
Helpdesk.
Mit unserem Online-Troubleticket-System haben Sie rund um die Uhr die Möglichkeit Probleme zu melden. Unser Support wird sich schnellstmöglich innerhalb Ihrer Supportzeiten mit Ihnen in Verbindung setzen. Sollten Sie keinen Zugang zu dem Online-System haben, dann wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@k-is.com.
Direktaufruf über http://support.k-is.com/.
K-iS intern.
Remote Login
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Webmail
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